POLITICA DE PRIVACIDAD TAXI ONLINE

1. Información sobre el responsable y el usuario

TAXI ONLINE mediante el uso de su aplicativo puede solicitar información personal y se le informará cuando se requiera. La presente política de privacidad describe el uso de los datos recopilados por la aplicación, lea detenidamente el documento.

2. Recolección y uso de la información

La información recopilada de los usuarios se utiliza únicamente con el propósito de cumplir el servicio ofrecido por la empresa y lograr los objetivos de atención al mismo.

a) Recolección de datos

Los datos recolectados son:

• Datos que proporciona el usuario, incluye:

- Identificación básica y contacto: nombre, apellido, número telefónico, correo electrónico y contraseña. Esta información se solicita cuando se crea la cuenta o es inscrito desde la plataforma de operaciones.
- Datos de conexión y verificación: ID del dispositivo. Esta información se solicita para el caso de los conductores, es necesario para poder validar si hay un cambio de equipo celular y/o validar que es el mismo conductor el que lo utiliza.
- Datos de viaje: hora y fecha de reservas. Esta información se guarda cuando el usuario ingresa manualmente la información de su itinerario de recojo, y de esa forma prestarle un servicio adecuado.
- Datos de transacciones: tipo de servicio, tipo de unidad, pago en efectivo o crédito. Esta información se guarda para poder gestionar correctamente el servicio solicitado, así como llevar un control histórico de los mismos.

• Datos que se generan durante el uso del servicio:

- Datos de geolocalización o ubicación:
Pasajeros, se recopila la ubicación de equipo móvil (primer plano) solo cuando este va a solicitar un servicio de recojo.
Conductores o repartidores, se recopila la ubicación de equipo móvil cuando la aplicación está en primer plano (en pantalla) o segundo plano (aplicativo minimizado).
- Datos del dispositivo: modelo del equipo, versión del sistema operativo, versión actual del aplicativo. Esta información se guarda cuando el usuario abre el aplicativo.

b) Uso de los datos

Los datos recopilados se usan para:

• Registro de usuario o conductor:

Al registrarse en la aplicación, se necesita procesar sus datos para poder evaluarlo, estos son: Nombre y apellido, teléfono celular y/o correo electrónico. Una vez aprobado se procede a registrarlo y darle acceso al mismo.

• Transportar y prestar servicio:

- Gestionar los servicios de movilidad, la información del usuario como el nombre, ubicación y hora de recojo se envía a los conductores al momento que el pasajero solicite el servicio.
- Utilizar la ubicación de los conductores y poder asignar la unidad más cercana, con la finalidad de recoger al pasajero.
- Enviar datos del pasajero al conductor: nombre, número de teléfono y ubicación cuando el servicio es aceptado. A la vez al pasajero se envía los datos del conductor: nombre, teléfono y ubicación con la finalidad de poder identificarse y ubicarse entre sí.
- Utilizar datos de ubicación en segundo plano del conductor y realizar seguimiento de progreso del viaje hasta llegar al destino.
- Administrar reservas del usuario, visualizar el historial de servicios realizados, así como poder ayudarlo en cualquier reclamo del servicio prestado.
- Para poder calcular la tarifa, tiempo y distancia del viaje tanto para el pasajero y conductor.

• Seguridad:

- Verificar la identidad del conductor para ofrecer el servicio de transporte o entrega. Se utiliza el ID del dispositivo pava validar que es el único utilizando la aplicación en ese equipo y descartar suplantación de terceros.
- Utilizar la ubicación del conductor para descartar algún reclamo por servicio no prestado, cancelación o incremento en la tarifa. De esta forma poder cobrar una tarifa justa sin perjudicar al pasajero o conductor.

c) Datos compartidos

Se comparte los datos:

• Con otro usuario:

- El nombre del usuario, teléfono y ubicación al conductor que realiza el servicio.
- El nombre del conductor, foto, teléfono, ubicación, valoración, modelo, marca, color de la móvil al usuario que se le presta el servicio de traslado.
- El nombre del usuario y destinatario, dirección de entre y detalle del pedido para el caso de entrega de pedidos al repartidor.

• A solicitud del usuario:

- Cuando el usuario solicita compartir hora de llegada y ubicación a un tercero de confianza.
- En caso de emergencia o incidente, el nombre del usuario y conductor, teléfonos y ubicación se envía a la base de operaciones para que evalúe la situación.

• Con proveedor de servicio:

Estos son:
- Google, se puede ver los términos de uso de cómo Google usa y recopila datos en el link: https://policies.google.com/terms?hl=es
- Proveedor de almacenamiento en la nueve, que para este caso es Google Cloud


3. Seguridad

TAXI ONLINE respeta el derecho a la privacidad y no provee la información personal de los usuarios a terceros sin su consentimiento. Queda exento a esta regla cualquier requerimiento solicitado por las leyes de Perú.
La información utilizada es manejada previniendo del mal uso de información por parte de terceros ajenos a la empresa, disponiendo de una autenticación rigurosa para el acceso de los mismos.

4. Protección de datos

TAXI ONLINE utiliza medidas técnicas y físicas adecuadas que cumplen con las leyes de protección de datos para mantener seguro los datos personales.
La información utilizada y almacenada se aloja en servidores que cumplen con todas las medidas de seguridad de TI adecuadas para garantizar que estos datos personales se mantengan seguros en los sistemas de producción. Se ejecuta permanentemente copias de seguridad para evitar pérdidas de datos.
El acceso a la información se cumple con los requisitos de autenticación para el acceso de los mismos, incluyendo seguridad en el tratamiento y protección de los datos.
No se puede garantizar al 100% la transmisión de datos a través de internet o cualquier sistema electrónico de almacenamiento. Si tiene motivo de dudar de nuestra seguridad y/o sobre algún dato personal que se haya visto comprometido, puede contactarse con nosotros de forma inmediata.

5. Actualización de datos

Se realizarán revisiones periódicas de los datos proporcionados para detectar cambios y o mala información de los mismos.

6. Actualización de políticas

La política de privacidad se revisa periódicamente y se sugiere revisarla por si se realizan cambios.
La última actualización de las políticas se realizó el 06/02/2023 hasta nuevo aviso.